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系统监控运维服务

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    系统监控运维服务



          随着信息化技术的快速发展,企业对IT服务的需求也在发生变化。在企业业务升级与扩容的过程中,IT系统需要更多的IT设施来满足其要求,但反作用是,随着IT设施的增加,让IT系统越来越复杂与庞大,这也导致了企业信息化管理人员对IT系统管理存在很大技术难度。


          因此,对于企业IT系统的管理如何能够减少人力成本,做到未雨绸缪,并将被动式管理变为主动式预警和预防真正实现IT系统预警功能、快速故障定位和流程化的运维工作,以方便企业人员对IT系统进行管理,减少企业总拥有成本,是如今众多企业亟需解决的问题。


          作为中国IT综合服务提供商,东方鸿泰遵循“以客户为中心”的理念,融合十余年机房监控及预警服务实践经验,并以旗下摩卡Mocha BSM Visto及KoolPoint卓越监控软件平台为支撑,推出了东方鸿泰实时监控及预警服务。该服务通过为用户建立统一的IT系统监控平台及提 供专业化服务,实现企业数据中心全景式管理,变被动管理为主动预警和预防,以保证企业业务连续性及稳定性,降低企业整体运营成本。



    方案内容







    内容

    服务规范

    补充说明

    服务范围

    提供100-300点的IT资源自动化监控,对用户IT资源进行深入调研后,设定最匹配的监控阈值

    建议以IT资源的可用性指标、性能指标、配置指标、信息指标等为依据的不同级别的预警机制

    主要范围包括网络设备、网络拓扑、网络故障分析、主机系统、应用平台等

    以可视化的方式实现对IT资源实时动态的性能展现,生成性能、故障、事件、TOPN等不同类别的报表,综合全面的反应IT资源的使用状态

    提供服务期限范围内的软件平台维护服务

     

    服务时间

    全年7*24小时(不分节假日)

     

    服务版本

    根据所能支持的模块范围不同,将产品分为以下三个版本:
    Base版-TSSPBD-Monitor-Base
    Standard版- TSSPBD-Monitor-Standard
    Advaced版- TSSPBD-Monitor-Advanced

     

    套餐分类

    根据监控管理网元数量,每一个服务版本都提供三类套餐
    套餐一-100个网元
    套餐二-200个网元
    套餐三-300个网元

    不足100按100计算

    收费方式

    以下三点作为制约价格要素
    监控点数量
    服务版本
    服务期限






    方案优势




        十余年监控及预警服务经验积累;

        遍布国内的的服务交付网络;

        包括监控策略、服务、工具、执行的“一体化”服务;

        多款行业领先、自主研发的可视化IT运维工具,并可根据客户需求灵活选择及部署;

        客制化的服务套餐灵活选择;

        无须购买软件即可享受软件使用权;




    客户受益




        IT管理由被动式向主动式转变;

        实现故障前预警、故障发生时处理方案指导,降低故障发生率;

        客制化的服务方案及工具选择,灵活性高,有效降低整体运营成本;

        提升团队工作效率,增强管理的灵活性,更好支撑企业业务发展;


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